Retur och reklamation

Retur och reklamation

Senast uppdaterad: 18 september 2026

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Om du vill använda ångerrätten ska du meddela KZR AB tydligt på info@kzrfabrication.se. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor returen gäller. Du kan även kontakta oss på 072-453 99 49.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Packa varan säkert och använd gärna en spårbar leverans. Du står för returfrakten endast om du har informerats om det före köpet.

Återbetalning

Vi återbetalar betalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger. Vi får invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än det billigaste standardalternativet behöver vi inte återbetala mellanskillnaden. Vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Returadress:
KZR AB
Slussportsvägen 8G
614 92 Söderköping
Sverige

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i den utsträckning lagen medger undantag, till exempel för en vara som har tillverkats efter dina individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Om ett sådant undantag gäller ska det framgå innan du slutför köpet.

Reklamation

Om en vara är felaktig kan du reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt på info@kzrfabrication.se och ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder när det hjälper oss att bedöma ärendet.

Vi hanterar godkända reklamationer enligt gällande lag. När vi ansvarar för felet står vi för nödvändiga kostnader för retur och åtgärd. En eventuell garanti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Frågor om retur eller reklamation

Kontakta KZR AB på info@kzrfabrication.se eller 072-453 99 49. Vi återkommer med instruktioner om hur ärendet ska hanteras.